Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato conosco para providenciarmos uma nova remessa.

 A loja Montaria e Cia não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento de devolução correto tenha sido devidamente seguido.

 Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios.

 A Montaria e Cia não se responsabiliza pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Montaria e Cia por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.

 Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, terá a Montaria e Cia, na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.

 Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação.

 Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da Montaria e Cia, serão substituídas pelos produtos corretos.

 O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela Montaria e Cia não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já o pagou, o seu valor será ressarcido

 A não entrega de um pedido pela Montaria e Cia em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Montaria e Cia pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da Montaria e Cia.

 No caso de reenvio de um pedido previamente pago, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento das despesas de retorno e de reenvio pelo comprador.

 No caso da não-disponibilidade de um produto no ato da compra, o valor do produto em questão será ressarcido integralmente ao cliente se este for seu desejo e se o pedido já tiver sido pago.

 Os ressarcimentos serão feitos por depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) a Montaria e Cia.

 O cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega.